不忘初心 牢记使命 让窗口服务提升市民幸福感

2019-11-29    来源:九江广电报业    阅读:
本报讯:(九江广电全媒体记者 蔡钦 黄振)为了加强窗口工作人员规范管理,提高窗口人员服务意识,增强办事群众体验感,充分发挥窗口服务在优化营商环境中的重要作用,昨日(11月28日)下午,九江广电报业传媒联合光大银行携手九江市不动产登记中心,共同学习服务百姓礼仪之道。    
 
窗口服务的好坏关键取决于工作人员的态度。一个人的态度往往会影响他的行为表现,态度有之于亲人、之于朋友、之于陌生人包括之于自身。窗口工作人员首先要扪心自问,在处理一件事情时,面对亲人、朋友、陌生人分别会以什么样的姿态予以对待。
 

在学习中,中国光大银行南昌分行阳光服务内训师通过如何做好公务仪容装扮、服务意识培养、良好的工作意识能力和等几个方面介绍。
 
不动产登记中心的工作人员聚精会神地听着讲师的讲解,时而拿起笔记录下来,时而跟着台上的讲师学习礼仪手势。
 
不动产登记中心副主任 杨玲莉 告诉记者:“在全党全国‘不忘初心,牢记使命主题教育’开展中,为民服务解难题,我们不动产登记中心作为窗口单位,服务是首当其冲,结合全省开展不动产窗口登记作风建设和登记效率双提升的活动,开展服务礼仪培训,增强个人内在素质和个人形象提升。下一步,我们会更多的提升服务水平,增强办事群众的幸福感和满意度。”
 
窗口工作,直接面对的是人民群众,工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象,因此必须要求窗口工作人员要有较精的业务知识、良好的仪容仪表和规范、文明的服务用语。
责编:广电报业编辑部    编审:胡志刚    监制:王辉
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